A Bangle preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Nossa política de reembolsos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e é aplicada a todas as compras realizadas em nosso site, www.bangle.com.br.

Por operarmos com fornecedores internacionais no modelo dropshipping, recomendamos atenção aos prazos e condições descritos abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Para que o reembolso seja realizado, o produto deve estar:

• Sem uso;

• Na embalagem original;

• Em perfeitas condições.

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo e fornecer fotos do produto e da embalagem.

O reembolso será feito totalmente, incluindo o valor pago pelo produto. Eventuais custos de frete, quando aplicáveis, seguem as regras descritas abaixo.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o item recebido apresente defeito de fabricação ou avarias causadas no transporte, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

1. Contate nosso suporte pelo e-mail: atendimento@bangle.com.br

2. Informe número do pedido, descreva o problema e envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito;

3. Aguarde instruções para envio do produto.

Após análise e confirmação do defeito:

• O cliente receberá reenvio do mesmo produto, sem custo adicional, ou

• Reembolso total do valor pago, incluindo custos de envio, quando aplicável, ou

• Poderá escolher outro produto disponível em nosso site (de mesmo valor ou pagar a diferença se o produto for de valor superior).

Importante: O frete de devolução em caso de defeito ou erro da loja é cortesia da Bangle.

3. Produto diferente do pedido

Se você receber um item diferente do solicitado, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento:

1. Envie fotos do produto e da embalagem;

2. Forneça o número do pedido;

3. Aguarde instruções para devolução do produto incorreto.

Após recebimento e conferência:

• Realizaremos o envio do produto correto ou

• Efetuaremos o reembolso total, conforme sua escolha.

4. Produto não recebido

Nosso prazo médio de entrega é de 10 a 30 dias úteis, podendo se estender em casos excepcionais (greves, fiscalização aduaneira, feriados, etc.).

Se o pedido não for entregue após 30 dias úteis, o cliente poderá solicitar reembolso integral.

O acompanhamento do pedido é feito através do código de rastreamento fornecido.

5. Situações em que o reembolso não é aplicável

Não será possível reembolso nas seguintes situações:

• Arrependimento solicitado após o prazo legal de 7 dias;

• Produtos com indícios de uso ou danos por mau uso;

• Produtos danificados por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;

• Recusa de recebimento sem justificativa válida;

• Atrasos dentro do prazo previsto de entrega informado no momento da compra.

Todas as situações acima são conforme legislação vigente.

6. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado:

• Cartão de crédito: estorno feito conforme prazo da operadora;

• Boleto ou Pix: transferência para os dados informados pelo cliente.

O prazo para processamento é de até 5 dias após a confirmação de elegibilidade e recebimento do produto, quando aplicável.

7. Atendimento e suporte

Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a nossa equipe:

E-mail: atendimento@bangle.com.br

Informações necessárias:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Descrição detalhada do motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando aplicável).

Nosso compromisso é tratar cada solicitação com agilidade, empatia e respeito, garantindo confiança e segurança em sua experiência de compra.

8. Observações finais

• Produtos importados podem estar sujeitos a tributos alfandegários, sendo responsabilidade do cliente efetuar o pagamento, se aplicável.

• Custos de envio relacionados a devoluções por erro ou defeito da loja são de responsabilidade da Bangle.

• A política pode ser atualizada periodicamente; recomendamos verificar a página antes de cada compra.

Última atualização: 09/10/2025