1. O SITE É CONFIÁVEL?
Sim! A Bangle é um e-commerce comprometido com segurança, transparência e satisfação do cliente. Todas as transações são realizadas em plataformas seguras com criptografia SSL. Protegemos seus dados pessoais e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Além disso, garantimos rastreio completo de pedidos, suporte dedicado ao cliente e políticas claras de reembolso, devolução e garantia. Comprar na Bangle é seguro e confiável.

2. POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 A 30 DIAS PARA CHEGAR?
Trabalhamos com fornecedores internacionais localizados nos EUA, Europa e Ásia, enviando os produtos diretamente para sua residência. O prazo informado é estimado e pode variar devido a:

• Logística internacional e transporte;

• Processos de alfândega e fiscalização aduaneira;

• Greves ou atrasos nos Correios.

A maioria dos pedidos chega entre 7 e 15 dias úteis, mas casos excepcionais podem levar até 30 dias úteis.

3. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Todos os pedidos possuem rastreio fornecido pelo transportador. Isso garante transparência e segurança durante todo o transporte.

4. QUANDO RECEBEREI MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado em até 3–7 dias úteis após a confirmação do pedido pelo fornecedor.
Caso não receba, envie um e-mail para atendimento@bangle.com.br, informando o número do pedido (#1234, por exemplo). Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.

5. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO MOSTRA INFORMAÇÕES
Entre o envio do fornecedor e a chegada ao Transportador, pode haver períodos sem atualização no rastreio. Assim que o pacote chegar às mãos dos Correios (transportador), as atualizações serão exibidas regularmente. Você também poderá acompanhar pelo site dos Correios com o código fornecido.

6. EXISTEM TAXAS ADICIONAIS NO BRASIL?
Produtos importados podem estar sujeitos a tributos alfandegários, ICMS e tarifas de importação. O pagamento dessas taxas é de responsabilidade do cliente. O valor do produto + frete pago na loja não inclui impostos adicionais.
A Bangle não tem controle sobre essas cobranças e não pode estimar valores exatos.

7. POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar cancelamento ou devolução.
Condições para cancelamento:

• Produto não pode ter sido utilizado;

• Deve estar em sua embalagem original;

• Incluindo todos os acessórios e manuais.

Após a análise do produto devolvido, você poderá escolher entre reembolso ou troca por outro item.

8. MEU PRODUTO FOI RECEBIDO COM DEFEITO OU DIFERENTE DO PEDIDO
Se o produto apresentar defeito ou for diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos no nosso contato, com:

• Fotos ou vídeos do produto;

• Número do pedido;

• Descrição detalhada do problema.

Após análise, você poderá optar por:

• Reenvio do mesmo produto sem custo;

• Troca por outro produto disponível;

• Reembolso integral.

9. COMO FUNCIONA ENTREGA E REENVIO?
O envio é feito pelo fornecedor e entregue pelos Correios. Se houver tentativas de entrega sem sucesso, o pacote ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, será devolvido ao remetente e será necessário um novo envio com custo do cliente.
Cada produto recebe um código de rastreio independente, mesmo em pedidos múltiplos.

10. COMO ENTRO EM CONTATO COM A BANGLE?
Para dúvidas, solicitações de reembolso, troca ou suporte, entre em contato pelo e-mail atendimento@bangle.com.br.
Nosso horário de atendimento é segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília).